Policy
品質方針
当社は顧客のニーズと要求事項に応え顧客満足度の継続的向上を図るべく品質方針として
輸入舶用製品の故障による稼動停止期間を最短に留めるサービス体制を徹底確立する。
船舶の安全航行に主眼を置いた品質の高いサービスを提供する。
顧客の要求事項は確実に満たし、経営資源の向上へたゆまぬ努力により
下記の品質目標の継続的改善の実行を約束する。
顧客クレーム件数ゼロを目指す。
マリン整備業界のオピニオンリーダーとして絶えずチャレンジをする。
品質方針
『我々はプロのエンジニアとして、マリンエンジンの整備と救命装置の整備を通じ、船舶の安全を守る』ことを理念とし、
以下の品質方針・目標を定める。
- 1. 当社は、顧客のニーズと要求事項に応え顧客満足度の継続的向上を図るべく、品質方針として
- 1-1）船用製品の故障による稼動停止期間を最短に留めるサービス体制を徹底確立する。
- 1-2）船舶の安全航行に主眼を置いた品質の高いサービスを提供する。
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2. 顧客の要求事項は確実に満たし、経営資源の向上へたゆまぬ努力により下記の品質目標の継続的改善の実行を約束する。
- 2-1）顧客クレーム件数ゼロを目指す。
- 2-2）マリン整備業界のオピニオンリーダーとして絶えずチャレンジをする。
ISO9001取得済み
ミズノマリンは、国際的な品質マネジメント規格であるISO9001の認証を取得しています。
ISO9001は、世界共通の基準で「安定した品質を継続的に提供できる組織体制」が整っているかを審査する国際認証制度です。
単に技術力があるというだけでなく、業務の流れや管理体制、チェック体制までを含めて、
第三者機関により客観的に評価されています。
船舶の整備や修理は、安全性に直結する重要な作業です。
だからこそ、担当者の経験や勘に頼るだけではなく、作業手順の標準化、部品の管理体制、最終確認の仕組み、
記録の保存など、すべての工程を明確なルールのもとで運用することが求められます。
ISO9001は、こうした体制が整備され、継続的に改善されていることの証明です。
この認証を取得していることで、お客様にとっては次のような安心につながります。
- 作業品質にばらつきが出にくい
- 点検や整備の記録が明確に管理されている
- 万一の不具合にも原因追及と再発防止が徹底される
- 継続的な改善によりサービス品質が向上し続ける
つまり、目に見えない部分まで「仕組み」で品質を守っているということです。
ミズノマリンは、国際基準に基づく品質管理体制のもと、お客様の大切な船舶を安全かつ確実にサポートいたします。
安心して任せられる体制づくりこそが、私たちの責任であり誇りです。